Shipping policy
Date d’entrée en vigueur : 17 juillet 2025
Temps de Traitement des Commandes
Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande rapidement. C’est pourquoi nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte affluence ou les événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être un peu plus longs, mais nous faisons toujours de notre mieux pour minimiser les retards.
Services de Livraison
Airwheel propose des méthodes de livraison fiables pour garantir que vos commandes soient livrées rapidement et en toute sécurité. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de votre emplacement :
Livraison standard : Les commandes arrivent généralement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés en fonction de votre localisation.
Veuillez noter que des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des jours fériés peuvent affecter les délais de livraison.
Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par email. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre livraison sur notre site web ou celui de notre partenaire logistique.
Zone de Livraison
Airwheel expédie actuellement uniquement en France. Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment. Nous nous réservons le droit de refuser un service ou d’annuler des commandes, conformément aux lois applicables.
Exactitude de l’Adresse de Livraison
Pour garantir que votre commande arrive correctement, veuillez fournir des informations de livraison précises et complètes lors du processus de commande. Airwheel n'est pas responsable des commandes livrées à des adresses incorrectes fournies par les clients. Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, le client sera responsable des frais de livraison supplémentaires.
Retours et Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Pour plus de détails sur nos retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retour disponible sur notre site web. Toutes les demandes de retour doivent respecter nos lignes directrices, conformément à la législation en vigueur.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’assistance concernant notre politique de livraison ou le suivi de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client à admin@airwheelfrance.com Nous sommes là pour vous aider.