Refund policy
Date d’entrée en vigueur : 17 juillet 2025
Cette Politique de Retour s'applique à tous les achats effectués sur notre site web, www.airwheelfrance.com En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez de respecter les conditions énoncées dans cette Politique de Retour.
1) Droit de Rétractation
Les clients ont le droit de retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, sans avoir à fournir de justification.
2) Condition de Retour
Le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine, avec tous les accessoires, manuels et emballages. Les produits présentant des signes de mauvaise utilisation, de dommages ou d'emballage incomplet peuvent ne pas être éligibles à un remboursement intégral. Cependant, il est acceptable de manipuler le produit pour en évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
3) Procédure de Retour
Les clients doivent nous notifier par écrit (envoyez un email à admin@airwheelfrance.com) dans le délai de 14 jours pour initier le retour. Après confirmation, le produit doit être renvoyé à l’adresse de retour spécifiée, aux frais du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Dans le cas de produits défectueux ou incorrects, nous prendrons en charge les frais de retour.
4) Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours en utilisant le même mode de paiement que pour l'achat original. Les frais de livraison pour la commande initiale seront remboursés uniquement si le produit est défectueux ou incorrect.
5) Valeur Diminution
Si le produit retourné présente des signes d’utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien (comme une utilisation non destinée à l’évaluation), le client pourrait être soumis à une dédite sur le montant du remboursement pour tenir compte de la valeur diminuée du produit. Le montant remboursé sera basé sur l’état du produit et sa valeur de revente après inspection.
6) Exceptions
Les retours peuvent ne pas être acceptés si le produit n’est pas dans un état re-commercialisable, sauf en cas de défaut de fabrication ou de produit défectueux.